FAQ

我還有一些問題

關於蛋捲、米製、保存、配送或送禮,
常見的問題我們先幫你整理在這裡。

PRODUCT

關於丹莉的產品

丹莉米蛋捲和一般蛋捲有什麼不同?

丹莉以蓬萊米製作米蛋捲, 在熟悉的蛋香之外,也帶有淡淡米香與清脆的口感, 是丹莉米製點心的一大特色。

目前有哪些口味?

目前有米純粹、芝麻、可可、咖啡、肉鬆、 蒜香海苔、山葵旗魚等甜鹹口味。 實際販售品項請以官網當期商品為準。

第一次購買推薦哪個口味?

第一次吃可以先從米純粹開始; 喜歡香氣濃一點可以選芝麻, 偏好鹹食則可以從蒜香海苔或肉鬆開始。

商品成分和過敏原要去哪裡看?

不同商品與口味使用的原料可能不同, 成分、過敏原與相關食品資訊, 請以各商品頁及實際產品包裝標示為準。

GLUTEN-FREE

關於米製與無麩質

丹莉米蛋捲是用什麼製作的?

丹莉米蛋捲以蓬萊米製作, 保留蛋捲原本的酥脆與蛋香, 同時帶出淡淡的米香。

米蛋捲和一般蛋捲有什麼不同?

丹莉以米作為蛋捲特色之一, 在熟悉的蛋香之外, 口感也多了一份米製點心特有的清脆感。

丹莉的米蛋捲都是無麩質嗎?

不同口味所使用的原料與配方可能不同, 是否屬於無麩質產品, 請以各商品頁及實際產品包裝標示為準。

有特殊飲食需求,購買前需要注意什麼?

如果有特定食材過敏或飲食需求, 建議購買前先確認商品頁中的成分與過敏原資訊, 並以實際產品包裝標示為準。

STORAGE

怎麼保存比較好?

蛋捲需要冷藏嗎?

請依產品包裝上的保存方式存放。 一般建議放置於陰涼乾燥處, 避免高溫、潮濕與陽光直射。

開封後要怎麼保存?

蛋捲開封後容易受潮, 建議每次取用後確實密封, 並儘早食用完畢,以保留酥脆口感。

商品可以保存多久?

不同商品的保存期限可能不同, 請以各商品頁及實際產品包裝上的有效日期為準。

蛋捲受潮了怎麼辦?

蛋捲受潮後可能會失去原本的酥脆口感。 若商品出現異味、外觀異常或已超過有效期限, 建議不要繼續食用。

SHIPPING

關於配送

下單後多久會收到商品?

實際到貨時間會依下單時間、商品備貨狀況、 配送地區及物流配送進度而有所不同。

節日前多久下單比較好?

中秋、春節等送禮旺季, 訂單與物流量通常較大, 建議提早完成訂購, 並留意官網當期公告的出貨資訊。

可以指定到貨日期嗎?

若有指定日期或送禮時程需求, 建議下單前先與客服確認可配合的配送時間。 實際到貨仍會依物流配送狀況為準。

收到商品有破損怎麼辦?

若收到商品時發現外箱或商品有異常, 請先保留商品、外箱及相關照片, 並儘快聯繫客服協助確認。

ORDER

關於訂購

要怎麼購買丹莉商品?

可以直接在丹莉官網挑選商品與數量, 加入購物車後, 依網站結帳流程完成訂購。

可以一次買不同口味嗎?

可以依官網目前上架的商品與口味自由選購, 實際販售品項與庫存請以商品頁顯示為準。

大量訂購可以另外詢問嗎?

可以。若有團購、大量採購、 活動使用或企業送禮需求, 歡迎直接與丹莉聯繫, 我們會協助確認數量、商品與訂購方式。

下單後還可以修改訂單嗎?

若訂單尚未進入出貨流程, 可以先聯繫客服確認是否能協助調整。 實際仍需依當下訂單處理進度為準。

GIFTING

關於送禮

第一次送丹莉,推薦怎麼選?

如果不確定對方喜歡什麼, 可以先從經典口味或甜鹹搭配的組合開始挑, 也可以直接前往商品頁看看當期適合送禮的商品。

可以直接寄到收禮人的地址嗎?

可以依官網結帳流程填寫收件人的姓名、 電話與收件地址, 商品會依訂單填寫的配送資訊寄出。

有企業送禮或大量採購嗎?

若有客戶贈禮、員工禮品、 活動伴手禮或大量訂購需求, 可以直接與丹莉聯繫, 依數量、預算及送禮情境討論合適的商品組合。

不知道要送哪一盒怎麼辦?

如果還不確定怎麼挑, 可以從經典口味、甜鹹搭配或當期禮盒開始選擇, 找到適合這次送禮場合的組合。